Abbiamo ricevuto una richiesta da parte di un cliente il 14 ottobre 2019. Tuttavia, le informazioni sono incomplete, quindi rispondo al cliente chiedendo dettagli specifici. È importante sottolineare che, quando si chiedono dettagli sui prodotti, è opportuno fornire diverse soluzioni tra cui scegliere, anziché lasciare che siano i clienti a fornire le proprie risposte. Questo perché non tutti i clienti sono molto professionali.
Allo stesso tempo, controllo le informazioni aziendali del cliente tramite Google e riesco a ottenere il suo numero di cellulare.
Ma due giorni dopo, nessuna risposta dal cliente. Così ho contattato il cliente telefonicamente. Fortunatamente, la chiamata è stata trasferita e ho scoperto che il cliente non è un utente finale. Anche lui è in attesa di conferma da parte dell'utente finale. In questa situazione, dobbiamo avere la massima pazienza con i nostri clienti, siamo nella stessa barca.
Dopo altri tre giorni, ho ricevuto la conferma dal cliente. In questo momento, dobbiamo fornire un preventivo al cliente il più rapidamente possibile. In questo caso, siamo molto professionali.
Il cliente è un cliente di fascia medio-alta e tiene molto alla qualità del prodotto.
Utilizzo le mie conoscenze professionali per analizzare il motivo del prezzo elevato e prometto che sosterremo il rimborso nel caso in cui il prodotto presenti problemi di qualità.
In seguito, il cliente ci ha creduto. Ci è voluto quasi un mese e il cliente ha pagato l'acconto il 12 novembre.
Come tutti sappiamo, il COVID-19 si diffonde in Cina durante la Festa di Primavera, ma sono molto contento di ricevere la preoccupazione dei clienti, il che mi rende molto soddisfatto.
Proprio quando tutto stava per tornare alla normalità, è scoppiato il COVID-19. Spesso lascio un messaggio WhatsApp ai miei clienti per chiedere informazioni sulle loro recenti condizioni di salute. I clienti si fidano molto di me e mi chiedono di aiutarli ad acquistare mascherine dalla Cina, e non risparmio alcuno sforzo per aiutarli.
In questo momento siamo più simili ad amici, anche se non ci siamo mai incontrati.
Data di pubblicazione: 11-gen-2021
